Kun paikallinen osaaminen kohtaa toimivan markkinoinnin. Näin syntyy oikeaa kasvua.

Kilpailu lämmitysjärjestelmistä on kiristynyt merkittävästi. Suuret ketjut, vahvasti rahoitetut toimijat ja kansainväliset brändit panostavat näkyvyyteen ja markkinointiin tavalla, johon paikallisen yrittäjän on usein vaikea vastata samalla tavalla. Silti paikallisella yrityksellä on yksi selkeä etu, jota ei voi ostaa: aito vastuu omasta työstä ja syvällinen asiantuntemus sekä paikallistuntemus, joka kantaa ensimmäisestä kontaktista vuosien päähän.

Kymen Lämpöpalvelulla nämä asiat olivat kunnossa.

Asiakasarviot ovat alueen parhaat sekä Googlessa että Trustmaryssa – 4,9 tähteä yli 350 arvostelulla. Asiakkaat suosittelivat heitä aktiivisesti eteenpäin.

Ongelma ei ollut osaaminen. Ongelma oli näkyvyys.

Kun verkkosivut eivät tee työtään

Yrityksellä oli verkkosivut, mutta ne eivät tukeneet myyntiä. Ne olivat olemassa, mutta eivät aktiivinen osa markkinointia tai asiakashankintaa. Markkinointi nojasikin pitkälti perinteisiin kanaviin kuten lehtimainontaan, jotka olivat kalliita ja tulokset jäivät laihoiksi. Samaan aikaan kilpailijat kasvattivat omaa näkyvyyttään digitaalisissa kanavissa.

Edellinen ylläpitäjä ei juurikaan välittänyt sivustosta tai ehdottanut kehitysratkaisuja.

Toni Liikanen, toimitusjohtaja Kymen Lämpöpalvelu Oy

Tilanne oli tyypillinen: hyvä yritys, hyvä maine, mutta markkinointi ei tuonut sitä esiin oikealla tavalla.

Kokonaisuus, joka toimii yhteen

Projektissa ei lähdetty tekemään vain uusia verkkosivuja. Rakennettiin kokonaisuus, jossa:

Samalla poistettiin yksi yleisimmistä esteistä: asiakkaan ei tarvinnut itse tuottaa sisältöjä tai miettiä, mitä pitäisi sanoa.

Uusi sivujen ilme ja se kuinka hyvin sitä saatiin rakennettua ilman minun sisällön tuottamista yllätti positiivisesti.

Toni Liikanen, toimitusjohtaja Kymen Lämpöpalvelu Oy

Muutos, joka näkyy nopeasti

Kun verkkosivusto ja mainonta alkoivat toimia yhdessä, vaikutukset näkyivät nopeasti. Yhteydenottojen määrä moninkertaistui, eikä vain hetkellisesti vaan tasaisesti ja jatkuvana. Samalla yrityksen näkyvyys omalla toimialueellaan vahvistui merkittävästi. Mainonta tavoitti laajasti oikeaa kohderyhmää ja toi sivustolle kävijöitä, joilla oli aito tarve palvelulle.

Palvelu viimeisen päälle ja ennen kaikkea se sisällöntuottaminen ja Facebook-mainonnan haltuunottaminen olivat erinomaisia asioita.

Toni Liikanen, toimitusjohtaja Kymen Lämpöpalvelu Oy

Hyvä työ ansaitsee tulla nähdyksi

Kymen Lämpöpalvelun lähtötilanne oli monella tapaa vahva. Osaaminen, kokemus ja asiakastyytyväisyys olivat huippuluokkaa jo valmiina. Kun markkinointi saatiin tukemaan tätä kokonaisuutta, tulokset alkoivat näkyä nopeasti. Kyse ei ollut taikatempuista. Kyse oli siitä, että: